Soporte TI Gestionado
Tu TI resuelta antes de que llegue el reporte de incidencia.
Soporte técnico integral con reglas claras. Resolvemos tus problemas de TI para que tu equipo no se detenga jamás.
Beneficios de este enfoque
Por qué las empresas líderes confían en Elyiza para soporte ti gestionado.
Beneficio 1
Tickets resueltos por acceso remoto en minutos, con SLA que define el tiempo de respuesta según severidad — no 'lo atendemos pronto', sino un compromiso medible firmado desde el día uno.
Inventario inicial de todos tus equipos
sabemos qué tienes, cómo está configurado y qué necesita atención — antes de que sea una falla en plena jornada laboral.
Beneficio 3
Parches y actualizaciones aplicados automáticamente — tu equipo no llega lunes por la mañana con una computadora bloqueada por una actualización que nadie supervisó.
Reporte ejecutivo mensual
el director sabe el estado de su tecnología sin tener que preguntar, y sin depender de lo que le diga una sola persona interna que hoy está — y mañana puede no estar.
Alcance del servicio
Nuestra metodología incluye todo lo necesario para garantizar el éxito, sin costos ocultos.
- Soporte remoto para usuarios
- Gestión de actualizaciones y parches
- Administración de antivirus corporativo
- Portal de tickets y SLAs garantizados
Casos de Uso Reales
"Tu única persona de TI renunció. Tienes 50 empleados sin soporte y no puedes contratar un reemplazo en dos semanas. Una póliza gestionada cubre la operación desde el día siguiente, sin curva de aprendizaje."
"Tu equipo reporta la misma falla de red tres veces por semana. Con soporte gestionado, el historial de tickets revela el patrón — y se resuelve de raíz, no con el mismo parche de siempre."
Preguntas Frecuentes
¿Qué equipos cubren?
Hacemos un inventario inicial. Todo lo listado queda cubierto.
¿Atienden emergencias?
Sí, dependiendo de tu nivel de servicio (hasta 24/7 en Platinum).